Descripción

Importante empresa americana automotriz fabricante y ensamblador de componentes metálicos, muelles y piezas mecanizadas de precisión:

¡Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Customer Service!

Objetivo del puesto

Brindar soporte a las cuentas de clientes, asegurando la correcta gestión de órdenes, seguimiento a requerimientos y coordinación interna para garantizar un servicio eficiente y entregas en tiempo.

Ubicación: Puerto Interior, Silao, Gto

Responsabilidades principales

• Gestión y seguimiento de órdenes de cliente (EDI y comunicación directa)
• Coordinación con Producción, Materiales y Calidad para priorizar embarques
• Administración de cambios en órdenes y requerimientos del cliente
• Envío de ASN, documentación de embarques (BOL, packing list, etc.)
• Atención a clientes: consultas, quejas, devoluciones y seguimiento
• Monitoreo de cumplimiento de entregas en tiempo (OTD)
• Participación en reuniones APQP y gestión de ECN’s
• Reporte semanal de backlog de clientes

Requisitos

• Inglés Avanzado (indispensable)
• 3 años de experiencia en Customer Service en industria automotriz, haber colaborado con clientes como Lear o stellantis.
• Manejo de sistemas ERP
• Perfil organizado, orientado al detalle y con capacidad de trabajo bajo presión

Competencias

• Atención al cliente
• Organización y seguimiento
• Buenas habilidades de comunicación
• Sentido de urgencia
• Tolerancia a la presión