#calidad

We are looking for a Customer Service Representative to serve as the primary point of contact for assigned customers, providing support related to order management, customer inquiries, disputes, and general assistance.

The ideal candidate will have strong communication and organizational skills, experience working with customer orders, and the ability to coordinate effectively with internal departments such as Sales, Planning, Purchasing, and Accounting. Experience using SAP is required.

Key Responsibilities

• Serve as the initial point of contact for assigned customers regarding order administration, assistance, disputes, and general inquiries.
• Communicate professionally with customers and coworkers in person, over the phone, and via email regarding products, orders, and account-related matters.
• Process and expedite customer orders and inquiries for assigned accounts.
• Ensure orders have acceptable scheduled dates and provide customers with timely updates and acknowledgments as needed.
• Schedule and process change-order releases for current orders as required.
• Coordinate with Planners and Buyers to ensure customers receive accurate and up-to-date information regarding their orders.
• Ensure special programs, pricing policies, and freight policies are properly administered.
• Support the Sales team with effective account management, including efficient and cost-effective ordering, inventory levels, and customer relations.
• Work closely with the Accounting Department to resolve customer disputes in a professional and timely manner.
• Maintain accurate customer and order information within SAP.
• Build and maintain positive relationships with customers while providing timely and professional service.
• Follow up proactively on pending orders, customer requests, and internal action items.

Qualifications & Requirements

• Minimum 1 year of Customer Service experience, preferably in a manufacturing, order management, or similar environment.
• Advanced English proficiency required, both conversational and reading.
• SAP experience is required.
• Basic to intermediate computer skills, including Microsoft Office:
  • Excel
  • Word
  • PowerPoint
• Ability to manage multiple priorities and follow up on customer requests in a timely manner.
• Ability to work and communicate effectively with different departments.
• Valid U.S. Tourist Visa required.
• Valid Driver's License required.

Preferred Skills

• Previous experience in customer service within a manufacturing or maquiladora environment.
• Experience with order entry, order management, or account management.
• Strong attention to detail and organizational skills.
• Ability to work in a fast-paced environment.
• Proactive approach to customer communication and issue resolution.

Work Schedule & Location

Location: Águila Coronada / Baja Maq El Águila, Tijuana, B.C.
Schedule: Monday through Friday, 7:00 AM to 5:00 PM

#QM24

#jrg

#TODORH

Empesa global especializada en soluciones de calidad para la industria manufacturera automotriz, brindando servicios de inspección, sorteo, contención, retrabajo, soporte en lanzamientos y aseguramiento de calidad. La empresa tiene presencia en países como Estados Unidos, Canadá, México, Japón y China. Se encuentra en búsqueda de:

Objetivo del Puesto

Supervisar, coordinar y asegurar la correcta ejecución de las actividades de inspección, selección y retrabajo en planta del cliente, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los requisitos específicos del cliente. Fungir como enlace directo con el cliente para atender problemas de calidad.

Ingeniero de Calidad

Ubicacion: Derramadero

Experiencia mínima de 3 años 
Experiencia en la industria automotriz.
Conocimiento y aplicación de herramientas de calidad: Ishikawa, 5 Porqués, 8D.
Familiaridad con normas de calidad como IATF 16949 e ISO 9001.
Ingeniería Industrial o afín
Manejo de personal
Inglés intermedio

Responsabilidades

Atender reuniones de calidad y brindar soporte técnico ante incidentes o no conformidades.
Identificar y documentar causas raíz de problemas de calidad utilizando herramientas como Ishikawa, 5 Porqués, y 8D.
Elaborar reportes técnicos e informes de resultados diarios, semanales o mensuales según se requiera.
Asegurar el cumplimiento de los estándares del cliente, así como de normas como IATF 16949 e ISO 9001.
Mantener una comunicación efectiva con el cliente
Apoyar en auditorías internas y externas cuando sea necesario.

Prestaciones

• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Días adiciones de aguinaldo
• SGMM Ind.
• SV. 
• Vales de gasolina
• Bono de puntualidad 

ACTIVIDADES:

• Planificar tareas de mantenimiento.

• Dar prioridad a las tareas y asignar la mano de obra adecuada.

• Revisar a los técnicos durante el desarrollo del trabajo.

• Realizar mantenimientos preventivos.

• Realizar mantenimientos correctivos.

• Apoyar en la reparación de todas las máquinas de las instalaciones.

• Aprender, conocer y aplicar todos los procedimientos correspondientes a los procesos del área.

• Mantener un ambiente cordial, mostrando respeto hacia compañeros, supervisores y el personal en general.

• Manejar múltiples herramientas de taller.

• Manejar el multímetro.

• Reparar equipo dañado.

• Instalar equipo nuevo.

• Realizar cambios de layout.

• Aplicar y manejar el procedimiento LOTO.

• Las actividades descritas son enunciativas, mas no limitativas.

REQUISITOS:

• Carrera Profesional en Ingeniería de Manufactura, Industrial, Electromecánico, Mecatrónica o a fin.

• 3 años de experiencia en el puesto  

• 3 años de experiencia en automatización e instalación de nuevos equipos

• Experiencia en arranque de nuevos proyectos y transferencias

• Experiencia en creación de controles eléctricos y neumáticos

• Programación avanzada de PLC

• Conocimientos de soldadura MIG, TIG y eléctrica

• Nivel avanzado en el manejo de Excel, Autocad y Solidworks

• Inglés avanzado

Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar las operaciones de producción para asegurar el cumplimiento del plan de fabricación, los objetivos de seguridad, calidad, productividad, eficiencia y costo. Liderar al personal operativo mediante una cultura de prevención, calidad total, cero defectos y mejora continua, garantizando el cumplimiento de los estándares de la industria automotriz y los procedimientos establecidos por la organización.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar las actividades diarias de producción para garantizar el cumplimiento del programa, los volúmenes requeridos y los tiempos de entrega.

• Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño del área, incluyendo productividad, eficiencia, calidad interna, seguridad, reducción de scrap, tiempo muerto y cumplimiento del plan de producción.

• Dirigir, desarrollar y evaluar al personal operativo, promoviendo el trabajo en equipo, la disciplina, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los objetivos del departamento.

• Supervisar los procesos de líneas de ensamble, balanceo de estaciones de trabajo, troqueles progresivos, estampado y soldadura.

• Identificar restricciones, cuellos de botella y oportunidades de mejora en los procesos productivos, implementando acciones correctivas y proyectos de optimización.

• Promover una cultura de calidad total con enfoque en cero defectos, asegurando el cumplimiento de las especificaciones del producto y los estándares de calidad aplicables.

• Dar seguimiento a las desviaciones de calidad, analizar las causas raíz y coordinar la implementación de acciones correctivas y preventivas con las áreas involucradas.

• Garantizar el cumplimiento de los requerimientos de IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 aplicables a las operaciones de producción.

• Impulsar proyectos de mejora continua mediante la aplicación de principios Lean Manufacturing, 5S y herramientas para la solución de problemas.

• Promover una cultura de seguridad enfocada en la prevención de accidentes, identificación de riesgos y cumplimiento de los procedimientos de seguridad y medio ambiente.

• Realizar recorridos de seguridad y operación, identificar condiciones o actos inseguros y asegurar la implementación oportuna de acciones correctivas.

• Asegurar el uso adecuado de instrumentos de medición, métodos de control estadístico de procesos —SPC— y criterios de inspección definidos.

• Interpretar planos, especificaciones técnicas e instrucciones de trabajo para garantizar la correcta ejecución de los procesos de manufactura.

• Coordinarse con las áreas de Calidad, Ingeniería, Mantenimiento, Materiales, Seguridad y Recursos Humanos para resolver problemas operativos y cumplir los objetivos de la planta.

• Administrar los recursos humanos, materiales y técnicos del área para mantener la continuidad de las operaciones y controlar los costos de producción.

• Elaborar y presentar reportes de resultados, tendencias de KPI, principales desviaciones y planes de acción.

• Gestionar conflictos laborales y operativos de manera efectiva, manteniendo una comunicación profesional con personal de todos los niveles de la organización.

• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas internas, instrucciones de trabajo y estándares de orden y limpieza.

Requisitos del puesto

• Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electromecánica o carrera afín, preferentemente concluida.

• Mínimo 8 años de experiencia en puestos similares dentro de entornos de manufactura automotriz.

• Experiencia en procesos metalmecánicos, preferentemente.

• Experiencia comprobable liderando y administrando equipos de producción.

Conocimientos técnicos

• Líneas de ensamble y balanceo de estaciones de trabajo.

• Troqueles progresivos.

• Procesos de estampado y soldadura.

• Interpretación de planos y especificaciones técnicas.

• Control Estadístico de Procesos —SPC—.

• Manejo de instrumentos de medición.

• Lean Manufacturing y metodología 5S.

• Administración de indicadores de producción, calidad, seguridad y costos.

• Análisis de causa raíz y solución de problemas.

• IATF 16949. ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

• Conocimiento de VDA 6.3, deseable.

• Manejo intermedio de Microsoft Office.

Competencias

• Liderazgo y desarrollo de equipos.

• Enfoque en resultados.

• Planeación y organización.

• Toma de decisiones.

• Comunicación efectiva en todos los niveles.

• Manejo y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo oportuno al equipo productivo de la planta.

• Reparar los equipos conforme a las directrices y estándares de seguridad aprobados por el Supervisor de Mantenimiento.

• Apoyar o realizar la instalación de nueva maquinaria y equipo, siguiendo las directrices y estándares de seguridad.

• Comunicar al Supervisor de Mantenimiento cualquier dificultad que pudiera afectar los estándares de producción.

• Cumplir con las directrices de mantenimiento de los equipos y con los programas de mantenimiento preventivo.

• Trabajar conforme a las normas de higiene y seguridad, así como a las políticas y procedimientos de la compañía.

• Participar activamente en la limpieza y organización de las áreas de trabajo.

• Apoyar o realizar reparaciones del edificio e instalaciones de equipo, bajo la dirección del Supervisor de Mantenimiento y de acuerdo con las necesidades o requerimientos.

Requisitos

• Carrera técnica, preferentemente en Electromecánica o Mecatrónica, o preparatoria terminada.

• De 3 a 5 años de experiencia comprobable en mantenimiento general.

• Conocimientos sólidos de neumática, control eléctrico y electricidad.

• Capacidad para interpretar planos y comprender esquemas.

• Conocimiento de dimensiones y tolerancias geométricas.

• Conocimiento sobre el uso de herramientas.

Habilidades

• Capacidad para detectar fallas en equipos.

• Habilidad para comunicarse de manera oral y escrita.

• Sentido de urgencia.

• Capacidad para trabajar bajo exigencia y entregar las actividades en los tiempos establecidos.

   

Somos una empresa japonesa global especializada en el desarrollo y fabricación de recubrimientos y soluciones químicas para la industria automotriz, ofreciendo tecnologías para tratamiento de superficies, electrocoat y recubrimientos para carrocerías y componentes plásticos.

Buscamos Analista Financiero para integrarse a una operación de manufactura, con experiencia en análisis financiero, contabilidad de costos e inventarios.

La posición será responsable de analizar y controlar información financiera, contable y operativa, participando en procesos de cierre, costeo, control de inventarios y elaboración de reportes que apoyen la toma de decisiones del negocio.

Principales responsabilidades

• Elaborar y analizar reportes financieros, operativos y corporativos mensuales, trimestrales y anuales.
• Realizar análisis de rentabilidad, gastos, ingresos y variaciones financieras.
• Participar en los procesos de cierre contable mensual.
• Analizar el costeo mensual de materiales y productos.
• Administrar y analizar inventarios, incluyendo conciliaciones, conteos físicos y provisiones por obsolescencia.
• Calcular y dar seguimiento a provisiones contables y otras obligaciones financieras.
• Dar soporte en procesos de presupuestación y planeación financiera.
• Participar en auditorías internas y externas mediante la integración y validación de información.
• Dar seguimiento a documentación relacionada con proveedores, contratos y cuentas por pagar.
• Apoyar en requerimientos regulatorios y corporativos.
• Analizar información financiera para identificar desviaciones y apoyar la toma de decisiones.

Requisitos

• Licenciatura en Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
• 2 a 3 años de experiencia en análisis financiero, costos, inventarios o planeación financiera.
• Experiencia dentro de empresas de manufactura.
• Conocimiento de estados financieros y contabilidad general.
• Experiencia en inventarios y costos.
• Manejo avanzado de Excel / Experiencia con SAP FI/CO y/o MM.
• Inglés basico

Ubicacion: Puerto Interior