Empresa global de tecnología en salud y bienestar, dedicada a soluciones para spas y tinas, que incluyen sistemas de control, bombas, jets, sopladores y componentes plásticos que permiten experiencias avanzadas de hidroterapia y gestión del agua, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Producción; sus productos llegan a clientes con gran presencia internacional, aquí encontrarás un entorno ágil, en crecimiento y orientado a la innovación, donde podrás contribuir, aprender y desarrollar iniciativas que mejoran el bienestar en hogares y espacios profesionales.

Requisitos:

• Ingeniería terminada.
• Experiencia en posición similar
• Experiencia en procesos de producción de arnés eléctrico
• Inglés Conversacional
• Manejo de sistema SAP (deseable)
• Conocimiento de 5's.(deseable)

Responsabilidades principales:

• Asegurar el flujo continuo de trabajo así como el cumplimiento de proyectos de acuerdo a las especificaciones de cantidad y calidad.
• Estudiar los programas de producción y estimar los requerimientos de hora-hombre para completar el trabajo asignado.
• Analizar y resolver problemas de trabajo o asistir a los trabajadores en resolver problemas del mismo.
• Realizar evaluaciones de desempeño de sus subordinados y recomendar los planes de desarrollo pertinentes. Recomendar o iniciar acciones de personal como ascensos, transferencias, bajas y medidas disciplinarias.
• Entrenar a los nuevos trabajadores.

Beneficios:

• Salario semanal.
• Fondo de ahorro.
• Aguinaldo superior a la ley.
• Vacaciones conforme a la ley.
• Vales de despensa.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro de Vida Individual.

Para trabajar en el Parque Industrial "Baja Maq" El Aguila.

Horario: lunes a jueves 07:00am a 07:00pm

OBJETIVO

Con una visión general de la eficacia del sistema de calidad, las herramientas de garantía de calidad y las capacidades de control de calidad, guía y dirige a los equipos regionales en un enfoque holístico para lograr el servicio al cliente deseado y el cumplimiento de los requisitos. Orienta la planificación de la calidad, la gestión de riesgos, las reclamaciones de los clientes y la implementación de actividades correctivas y preventivas para mejorar el rendimiento general.

RESPONSABILIDADES

• Proporciona una visión general de la calidad y liderazgo en la región. Basándose en los requisitos de los clientes y las empresas, garantiza el cumplimiento normativo y las capacidades necesarias en la región.

• Impulsa la presencia de calidad en los equipos de organización de los clientes, captando los requisitos normativos y de los clientes.

• Garantiza que los principios y herramientas de planificación de la calidad se implementen en cada proyecto de introducción de nuevos productos, asegurando que se implementen las medidas adecuadas de mitigación de riesgos.

• Apoya las auditorías de los clientes, supervisa los indicadores de rendimiento e impulsa la implementación de las medidas correctivas y preventivas identificadas para mejorar la satisfacción general de los clientes y el cumplimiento normativo.

• Desarrollo y formación en métodos, mejores prácticas y herramientas, junto con PQEs y SQEs regionales, para lograr el rendimiento de calidad deseado.

CONOCIMIENTOS

• Licenciatura o ingeniería en carreras afines con la gestión de calidad. Se acepta escolaridad no terminada comprobando experiencia.

• Habilidad para comunicarse efectivamente de forma verbal y escrita en español y en inglés nivel avanzado

• Conocimientos y uso de sistema SAP como usuario avanzado

• Conocimiento en electrónico nivel usuario intermedio.

• Conocimientos de Microsoft office nivel usuario avanzado.

• Orientado al cliente

• Conocimiento de sistemas de calidad (herramientas, estándares)

• Liderazgo

• Comunicación

• Enfoque de solución de problemas

• Conocimiento técnico.

• Administracion de proyectos.  

The functions of the Back Office Customer Service Rep. is to be a link between the customer and our Company, making sure the value of customer, providing more a great experience.
Focus is always assured while working with our sales and shipping teams to ensure time and efficiently in our delivery process to our clients.

This is not a Call Center, is a Distribution center with services offices in Zona Rio
Not a sales role, it's a Back Office Customer service position, assisting customers through: 
 E-mail - SMS - Chat - Web Base apps - Facebook.
Helping clients with inquiries related to their orders, order processing, order follow up, cancellation and troubleshoot assistance. 
All this working in site, this is not a remote or home office vacancy.

RESPONSIBILITIES
Answer emails, chats, Facebook msg's, written questions from customers & retailers.
Enter customer orders (solve/get answers to ambiguities) in ERP / CRM software
Confirm order shipping date, location, time for delivery, and other inquiries, regarding his order. 
Write proform invoices
Communicate discrepancies with customer order (credit, MOQ, price, locations, number of products)
Make sure orders are shipped; if not verify why and when it will ship.

REQUIREMENTS
Bachelor's degree preferable, unfinished is ok, High school Grad or GED/ Preparatoria - is a must require.
Experience in customer service (Industry preferable/ Call Center Acceptable) 
Good communication skills are needed for this position. (no slang) 
Fluent in English is a requirement for this position (spoken & written) .
Computer skills required. MacOS user level (preferable)
No transportation issues, the area Zona Rio has plenty of transportation to different zones - if you have your own car/bike (is preferable) - Free Parking in site.
INE - Current 
HSBC - no issues with bank  

We Offer
Great location offices  
Weekly Salary  + Law Benefits
Weekly Bonuses - Punctuality & Assistance

Schedule from 7am to 5pm
Work schedule Sunday–Thursday
Ubicación Zona Río