Descripción

Objetivo del puesto

Mantener actualizados los KPIs de producción, órdenes atrasadas y niveles de servicio, garantizando la satisfacción del cliente y de HQ, especialmente en órdenes promocionales o con sentido de urgencia. Brindar apoyo operativo al coordinador y/o supervisor en turno para asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios.

Funciones principales

1. Dar seguimiento a los KPIs de producción en conjunto con el Analista, asegurando visibilidad y control del desempeño operativo.
2. Crear, mantener y mejorar dashboards colaborando con diferentes áreas para el seguimiento de órdenes e inventarios.
3. Revisar y analizar órdenes atrasadas identificando la ubicación del material y determinando si el retraso se debe a falta de planeación u otros factores.
4. Monitorear KPIs de Fulfillment como órdenes a tiempo, órdenes no surtidas y órdenes atrasadas, proponiendo mejoras y nuevas ideas de métricos.
5. Coordinar con otros departamentos el cierre de órdenes que presenten estatus pendientes o que afecten su liberación.
6. Reportar diariamente los métricos de producción como OTS, Fill Rate, OOS, entre otros.
7. Optimizar el proceso de captura y análisis de KPIs en conjunto con IT y el Analista del DC.
8. Dar seguimiento a los planes y estrategias del supervisor asegurando su correcta implementación en la operación.
9. Asegurar el cumplimiento de normas y lineamientos de seguridad establecidos por la empresa.
10. Enviar informes diarios sobre volúmenes y avances asegurando exactitud en la información.
11. Identificar problemas operativos y proponer mejoras que incrementen la eficiencia y reduzcan retrabajos.
12. Garantizar el uso adecuado de herramientas de trabajo y la calidad en los procesos operativos.
13. Aplicar mejores prácticas operativas, preferentemente con experiencia previa en maquila o manufactura para incorporar procesos más eficientes.

Experiencia y habilidades

• Microsoft Office: manejo diario para medir, analizar y presentar información.
• WMS: experiencia en el uso de sistemas de gestión de almacenes.
• KPIs: análisis y seguimiento de indicadores clave de desempeño.
• Habilidad de análisis y resolución de problemas.
• Capacidad de orientación y formación de equipo.
• Sentido de urgencia.
• Excelente habilidad de comunicación.

Requisitos

• Inglés básico.
• Licenciatura o ingeniería (deseable).
• Experiencia comprobable en manejo y actualización constante de WMS.

Ubicación y horario

• Ubicación: Parque Industrial Finsa Alamar
• Horario: Lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 4:00 p.m.