Descripción

Empresa americana enfocada en brindar soluciones de calidad para la industria, apoyando a nuestros clientes con servicios especializados de inspección, sorteo, retrabajo, contención e ingeniería. Buscamos personas comprometidas, profesionales y orientadas al servicio, que quieran formar parte de un equipo dinámico donde la comunicación, la atención al cliente y la mejora continua son clave para el éxito de nuestros proyectos.

Administrative Assistant – Projects & Customer Service

Responsabilidades principales:

Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
Gestionar y resolver quejas, dudas o solicitudes de clientes.
Coordinar llamadas de resolución de disputas entre clientes, Operaciones y Ventas.
Dar seguimiento con Account Managers y el equipo de Sales Support para asegurar una facturación correcta.
Verificar y actualizar información de cuentas de clientes.
Mantener registros precisos de conversaciones, acuerdos y correspondencia con clientes.
Procesar información de pagos y documentación requerida.
Auditar información de proyectos, precios y cambios solicitados.
Elaborar y enviar reportes de seguimiento cuando sea necesario.
Actuar como enlace con el equipo de Operaciones para comunicar detalles de los proyectos.

Requisitos:

Licenciatura o carrera técnica en Administración, Contabilidad, Negocios o área afín.
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, administración, facturación, seguimiento a proyectos o áreas relacionadas.
Deseable experiencia o conocimiento en industria de manufactura.
Inglés avanzado.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidades de organización, análisis y toma de decisiones.

Buscamos una persona con:

Orientación al cliente.
Sentido de urgencia.
Atención al detalle.
Capacidad de adaptación.
Trabajo en equipo.
Comunicación clara y profesional.