Descripción

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico de primer nivel en infraestructura tecnológica, gestionado los incidentes de IT de manera efectiva. Asegurando la correcta operación de los sistemas y continuidad del negocio para soportar la operación manteniendo los equipos de cómputo en correcto funcionamiento.

Responsabilidades principales:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel para los sistemas MES y WMS.

• Atender incidencias relacionadas con redes LAN y WAN.

• Diagnóstico y resolución de problemas en Windows 10/11, impresoras Zebra, equipos Handheld/PDA y scanners Honeywell.

• Actualización y mantenimiento de antivirus y parches de seguridad.

• Gestión de tickets y seguimiento de incidencias hasta su resolución.

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.

• Administración de garantías y control de inventario de equipos.

• Colaborar con otras áreas para asegurar la continuidad operativa de los sistemas.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Redes o afines.

Horario: Segundo turno, disponibilidad para rotar turno y tiempo extra. 

Experiencia:

• Requerida: 1–2 años en el área de Soporte Técnico o IT.

• Deseable: 1–2 años en la industria automotriz.

• Conocimientos técnicos:

  • Soporte y troubleshooting de sistemas operativos Windows 10/11.

  • Redes LAN/WAN (configuración básica y diagnóstico).

  • Soporte a impresoras Zebra y dispositivos handheld/PDA.

  • En sistemas operativos Linux (deseable).

  • Bases de datos (conocimientos básicos deseables).

Idioma inglés:

• Requerida comprensión escrita y lectura.

• Plus: nivel conversacional.

 Horario: Lunes a jueves de 6pm a 3am y viernes de 3pm a 9pm.