Coordinador de Producto

Encargado de la atención a solicitudes de producto por parte del cliente, basándose en conocimientos del producto, actúa como un contacto del cliente en cuanto especificaciones de los productos, servicios de garantía, así como como programación y envío de los mismos; dando un seguimiento adecuado para que sus ordenes sean complacidas adecuadamente, cumpliendo con las necesidades de la empresa, en requisitos, ordenes, procesamiento, cambios o modificaciones de sus ordenes, atención y que se le cumpla en tiempo y forma su necesidad. 

Responde llamadas Telefónicas a Clientes para dar el status o cambio de Ordenes para dar status o cambios de ordenes de RMA's y transferencia de unidades.

Se asegura que el cliente este correctamente atendido y dando resultados con alto sentido de responsabilidad en un corto periodo de de tiempo.
También deberá dar seguimiento y revisión en Sales Force para detectar y darle solución a los casos de transferencias, RMA's y ordenes de ventas.
Las ordenes de venta son que son generados en Oracle. Así mismo se encargara de crear números de serie por medio de Install Base de Oracle para equipos que no tienen visible el número de serie.
Dar soporte a clientes en el manejo de cuentas por medio de la pagina web de  la compañía, guiándolo y entrenándolo para hacer transacciones como RMA/Ordenes y transferencias en el mismo portal; dar recepción y manejo de ordenes de venta RMA. 

a) Escolaridad: Carrera Profesional/Carrera trunca (Ingeniero industrial, Administración de empresas, afín)

b) Sexo: Indistinto

c) Experiencia en el puesto de 2 años como mínimo.

d) Excelente Habilidad de Comunicación

e)  ERP - CMR  / Oracle

f)  Habilidad Manejo de computadora/teclado

g) Excelente manejo de Windows

h) Bilingüe 95%

i)  Visa USA Disponible (necesaria)

j) Alta Capacidad de Análisis y solución de problemas

Carrera:

• Estudiantes en Ingeniería (electrico, electromecanica, industrial y mecánica)

Conocimientos:

• Paquetería Office (conocimiento intermedio)
• Autocad y Solidworks (conocimiento basico)
• Conocimiento básico de manufactura esbelta (lean manufacturing)
• Conocimiento de interpretaciones de dibujo

• Manejo de equipos de medición (vernier, micrometro, etc)

• Inglés Intermedio-Avanzado (conversacional)

Actividades:

• Soporte directo a la documentación de procesos, hojas de instrucción y ayudas visuales
• Cracion y/o actualizacion de fixturas.
• Creacion y/o actualizacion de lista de materiales (BOM)
• Toma de tiempos
• Balanceo de líneas

Actividades:
1. Elaboración de documentos de operación de equipos.
2. Responsable de la aceptación, mantenimiento diario y reparación a tiempo de los equipos de producción.
3. Mantener la cuenta del equipo, el registro de mantenimiento y el registro de mantenimiento de averías del equipo de producción. Mejora de la gestión de archivos.
4. Responsable de IQ \ OQ de equipos en producción, I + D y otros relacionados Dep.
5. Responsable de equipos nuevos que incluyen: Instalación, depuración, realización de verificación de IQ / OQ, compilación de documentos de operación en equipos nuevos y capacitación de trabajadores de producción.
6. Asistir en el mantenimiento de la infraestructura de producción (agua, electricidad, gas, etc.).
7. Capacitar y supervisar a los operadores sobre el funcionamiento estándar de los equipos. Ajustar y optimizar los procedimientos de operación del equipo.
8. Completar otras tareas asignadas.

Experiencia y Requisitos:

• 3 a 5 años de experiencia en industria médica. 

• Visa vigente

• Inglés intermedio  
•Carrera terminada en electrónica o electromecánica.
•Experiencia  media en control eléctrico, neumática y mecánica.
•Experiencia con hornos de calor, prensas, maquinas de corte, conveyors y sobre todo experiencia con equipos automatizados
•Conocimientos básicos de PLC.
•Conocimientos básicos de electrónica.
•Experiencia en manejo de herramientas de taller, como sierras (circulares y caladoras), taladro, gatos hidráulicos, grúa viajera, etc.
•Experiencia en seguridad, ejemplo (Manejo de cargas, equipo de protección personal como lentes, guantes, casco, seguridad eléctrica, etc.)
•Actitud de servicio 
•Manejo intermedio de computadora (Exel, Word, etc.).

This position is responsible for effective and efficient product development progression and to build and train productio team. Work with the team to setup manufacture and complete related validation to ensure the manufacture meeting GMP requirement.

• Follow SOP for new batch product optimization, testing and ensure released product meeting product QC specification.
• Understand production process, evaluate the existing production technology and make necessary changes for process improvement, optimization and cost reduction.
• Establish quality control for production process by stabilizing technical level.
• Evaluate and introduce new production technology for product quality improvement. Provide input on production technical related issue and improvement to R&D.
• Research and introduce new production equipment for product quality improvement and cost reduction.
• Source backup materials for major product components
• Responsible for verification of complaint, approval of effectiveness/modification of new product technology transfer documents, review of all reports and proposals on technology-related materials, equipment, and production process validation, and reports on CAPA and investigations on non-qualified products and abnormality.
• Communicate with the technical team to ensure any issue and problem in production will be solved within target timeline.

Experience and requirements:

• Bachelor´s degree in biology, chemical engineering, pharmacy or related field is required. 
• 3 or more years of experience.
• Experience in medical devices industry (preferred).
• Bilingual (Spanish - English).